W Avora.pl zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów i reklamacji, abyś mógł łatwo i sprawnie rozwiązać ewentualne problemy. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.
Zwroty
Masz 14 dni na zwrot
Zgodnie z prawem konsumenckim masz prawo zwrócić zakupione u nas produkty w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Jak dokonać zwrotu?
Zaloguj się na swoje konto w Avora.pl i skorzystaj z opcji „Szybkie zwroty”.
Wybierz produkty do zwrotu – możesz zwrócić całe zamówienie lub tylko wybrane pozycje.
Podaj szczegóły przesyłki – sprawdź dane z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje, takie jak forma wysyłki, typ opakowania i data nadania.
Zapakuj i nadaj paczkę – spakuj zwracane produkty w oryginalne lub inne bezpieczne opakowanie i przekaż je kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania.
Adres do zwrotów
Jeśli wolisz samodzielnie wysłać zwrot, możesz go odesłać na poniższy adres:
Brys.pl Marcin Bryś
ul. Sobieskiego 9/56
42-700 Lubliniec
Telefon: 880 575 989
Wymagania dotyczące zwrotu
Do paczki dołącz paragon oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Formularz oświadczenia możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.
Zwracany towar musi być kompletny (z metkami) i nieużywany.
Jeśli zwrócony produkt nie spełnia wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze za zwrócony towar przelewamy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu zależy od metody płatności wybranej przy zamówieniu.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszty przesyłki nie są zwracane.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, ale nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami, aby rozwiązać problem.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami przez:
Telefon: 880 575 989 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00)
E-mail: info@avora.pl
Opisz problem – podaj numer zamówienia, dołącz paragon lub fakturę oraz szczegółowo opisz zaistniałą sytuację.
Otrzymaj instrukcje – nasz zespół odpowie na Twoje zgłoszenie i poinstruuje, jak dalej postępować.
Adres do reklamacji
Brys.pl Marcin Bryś
ul. Sobieskiego 9/56
42-700 Lubliniec
Telefon: 880 575 989
Rozwiązanie reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy najlepsze rozwiązanie: wymianę produktu, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Dodatkowe informacje
Regulamin zwrotów i reklamacji znajdziesz tutaj: Regulamin.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: info@avora.pl lub 880 575 989.
Dziękujemy za zaufanie i wybór Avora.pl – zawsze stawiamy na Twoje zadowolenie!